謝罪って難しい

とある有名人も会見されていましたが、

謝罪って難しい。

ご本人が本当に心から謝罪しても、

見ている側はとても厳しい目で見ている事から

端々から違和感を感じると、

その瞬間から謝罪の言葉が、相手に伝わらず

言葉が上滑りしてしまいます。

話す時の表情や言葉選び、間合い、

声のトーンがいかに重要かということですが、

日常生活でその工夫や意識をしていなければ、

いきなりは難しい。

お仕事で、自分に非がなくとも

謝罪しなければならない状況がある方は

私悪くないのに謝るのかよ‥という

気持ちが相手に伝わってしまい、

更に炎上してしまう可能性があります。

いかにすれば申し訳ない

という気持ちが伝わるか、

①表情（眉毛の角度まで）を全体的に下げる

②相槌をしっかり打ち、

    理解していることを強調する。

③声のトーンは高すぎないように

研究しておくと、

自分の気持ちがしっかりと伝わります。